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售后服务承诺
售后服务承诺
日期：2025-11-14 16:44
浏览次数：0
摘要：<span style="font-size:x-small;white-space:normal;"> </span><span style="white-space:normal;"></span>
<p class="MsoNormal" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;">
售后服务承诺：
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;">
<span style="font-size:large;"><span style="font-family:黑体;font-size:16pt;"><strong>售 后 服 务</strong></span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;text-align:center;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 48pt;white-space:normal;text-indent:-48pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">冠测公司以“为客户提供*好的产品和*好的服务”为价值观，以“今天的质量就是明天的市场”为经营理念，始终把客户的需求放在首位，并把它贯穿到产品的研发、生产、安装、销售及售后服务的各</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">个环节中。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 1</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 2</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span> 所有产品自合格出厂之日起保修期为<span lang="EN-US">1</span>年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 3</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，<span lang="EN-US">2</span>小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在<span lang="EN-US">72</span>小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 4</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">1</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">2</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于操作不当而造成的故障或损坏</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">3</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> 5</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 60pt;white-space:normal;text-indent:-18pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;">6、</span><span style="font-family:宋体;font-size:12pt;">在进行安装调试前用户方应做好准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 42pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 84pt;white-space:normal;text-indent:-84pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋体;color:blue;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋体;color:blue;font-size:12pt;">备注：为保证仪器的质量在运输过程中不遭到损坏，仪器到货后，客户应对所到货物的外包装进行检查，若发现有异常或破损，需要以电话或书面形式通知我公司，请勿在我公司所派安装工程师未到之前开箱验货，谢谢配合！！</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 12pt;white-space:normal;background:white;">
<br />
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<strong> </strong>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120.45pt;white-space:normal;text-indent:-120.45pt;background:white;">
<strong> </strong><span style="font-size:12pt;"><strong>全程监控：<br />
</strong>客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong> 全心服务：</strong> <span style="font-family:宋体;">利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 156pt;white-space:normal;text-indent:-156pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong>沟通协调：</strong><span style="font-family:宋体;">通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声，了解客户愿望。</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 132pt;white-space:normal;text-indent:-132pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;"> <strong> </strong> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 108pt;white-space:normal;text-indent:-108pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋体;color:blue;"> <strong>备 注：</strong> <span style="color:#000000;font-size:x-small;font-family:Tahoma;"> 北京冠测售后服务承诺客户</span><br />
</span><span style="font-family:宋体;color:blue;">冠测公司所供产品均经过标准化生产、严格测试并检验合格后才出厂的，质量 和性能**，服务上等，质优价廉</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<br />
</p>
安裝服务管理保证：
售 后 服 务
冠测平台以“为加盟商提供了*好的物料和*好的的服务管理”为颜值观，以“令天的质也是第二天的市厂”为生产业务员经营宗旨，时常把加盟商的实际需求贴到第一个，并把它引向到物料的科研、生产业务员、布置、业务员及售后客服的服务管理的各个重要环节中。
1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。
2、 所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。
3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。
4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，
（1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
（2）.由于操作不当而造成的故障或损坏
（3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏
5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。
6、在准备工作的好的安装使用程序接线前粉丝方应准备工作的好准备工作的工作的，并应予以事先通报，基本的安装使用程序接线年份买卖双方还可以商谈而定。
微信备注：为衡量设备的产品在及运输时候中不惨遭伤害，设备收货后，客人处置所收货物的外木箱装实施检查报告，若出现 有问题或划痕，要求以固定电话或予以手段温馨提示我新有限公司，请不要在我新有限公司所派怎么安装工作师未到事先拆包验货，謝謝能默契配合！！
全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。
全心服务： 依据数据信息教育资源，确立完成的企业个人档案，依据系统贴心功能改善企业设备适用的过程 中造成的故障 ，并依据开展联系方式电话邀约贴心功能认识设备适用管理状况，可以提供系统顾问及引导。
沟通协调：利用进一步提升的与人沟通学习，提升数据表达的及早性，确切性，深入到市场中，在倾听普通用户内心，了解到消费者奋斗目标。
备 注： 背景冠测售后客服服务于服务承诺朋友
冠测集团所供成品均路经细则化出产、严厉测试图片并验测合适后才生产的，效果 和的性能**，的服务上等，优质价廉